koong的部落格

在阿拜經營的部落格網站上，有位網友常找他聊天，還曾送他一部NAS作為生日禮物，令他很感動。他們在網路上是非常熟的朋友，不過只有在站慶網聚時見過幾次面，是位俏麗的大學生，暱稱是無雙。她寫了一張電子賀卡給他，說她最近要到香港玩，打算帶一些商品回來銷售。不過，目前她只是在拍賣網站經營小店鋪，如果她也希望自己架設電子商務網站，請教阿拜該怎麼進行? 阿拜回答她，嘿，這可不是個小問題噢，因為架設一個電子商店不簡單呢。首先，妳得先仔細進行電子商店規劃，包括設定營運目標、選擇目標顧客等等，接下來必須完整規劃網站服務，並選定開發技術與工具。而要關注的技術細節，則包括軟硬體的選擇、是否要主機代管、頻寛如何解決等等。而在硬體設備都確定後，則要透過軟體建置商店平台，並且撰寫程式、建立資料庫系統、付款金流與安全機制等等。最後在網站架設完成後，則應費心思考如何經營網站，以增加營業收入、降低營運成本。不過營運的部份妳已經很有經驗了，應該是強項。當然最大的問題是，妳決定要自己架站嗎? 無雙俏皮地回答，哈，只要有你在，相信絕對沒問題的！阿拜回信謙虛一番。然而，無雙的確是如此相信著的。

學習目標
□ 電子商店之類型
□ 電子商店規劃
□ 商家與消費者對電子商店之涉入重點
□ 電子商店的設計
□ 電子商店開發技術
□ 電子商店的經營

對於企業而言，如果能成功地經營一個B2C電子商店，便能有效運用網路與顧客聯繫，藉以降低成本開銷、提高服務品質、透過網路得知顧客反應、提高顧客忠誠度與重複購買率、掌握新興通路、連結上下游協力廠商、從而創造更多的利潤。是以，做一個完整的電子商店開店規劃與設計，對於成功邁向電子商務而言，是非常重要的 [1] [3] [5] [6] [7]。

想要成功地經營電子商店該從何下手呢？首先，必須先擬定營運計畫，並著手分析市場情報，是否可從中獲得利潤，接著依據市場需要擬定行銷策略，並自我設定營運目標、預估經營成本，組織經營團隊，規劃廣告、促銷活動，在經營一段時間後，分析營運成果，若成果不良或有何需改善，則重新擬定營運計畫 [12]。

本章針對電子商店之規劃與設計，整理了許多專家與學者的心得與經驗談，提出一些實施原則與考量重點。另外，經過一連串的規劃、設計後，完成的電子商店究竟應該如何營運、有哪些經營原則，我們也將在本章與各位讀者交流一下。