喜歡偵探小說的瑤瑤，其實已開始注意到無雙的存在。雖然阿拜對瑤瑤很呵護，並且是真誠專情的好男人，但是阿拜每次提到無雙這位網友時毫無偽飾的開朗笑聲，都令她很不自在。尤其前陣子無雙送了阿拜一部NAS，雖然瑤瑤並不完全清楚NAS是什麼，但是如此價格不斐的禮物，阿拜居然收下了，瑤瑤真想責怪他的粗心。
事情絕非像阿拜以為的那樣單純，靈黠如瑤瑤，有這樣的直覺。
所以這陣子瑤瑤經常若有所思，心神不寧。有些眼神，藏匿於解構的心情中，無從重組。所以夜色的身姿總是有些呆滯，所以翻不完的書頁，有凝重的落寞景緻。
小貓咪似乎懂得瑤瑤的心事，跳上書桌蹭她。瑤瑤想到昨天曾撿到個可愛的鈴噹，要拿給貓咪玩；然而卻發現，在不經意的恍神間，錢包不知何時掉了。
雖然裏頭的錢並不多，但是證件一同遺失，瑤瑤有點慌，第一時間阿拜的名字浮上心頭。每次有心事有困難，都是阿拜在一旁守護。書桌前的她，看到阿拜正在線上，因此立刻在MSN上對阿拜傾訴不休。
阿拜展開無與倫比的撫慰，告訴瑤瑤不要慌。現在最重要的，是趕快掛失身份證。瑤瑤問，要到哪裏掛失? 或者打電話到什麼單位? 阿拜微笑說，現在可以在網路上進行身分證掛失噢! 以前民眾辦理身分證掛失或撤銷掛失，原本須親赴戶政事務所，或致電戶籍地戶政事務所申請，所幸2007年起，內政部推出「國民身分證掛失暨撤銷掛失申請作業」，提供二十四小時網路申辦掛失服務 [33]，可於「戶役政為民服務公用資料庫」網站（http://www.ris.gov.tw）點選「國民身分證掛失暨撤銷掛失申請作業」項目，再以自然人憑證上網申辦掛失即可，還可以即時在這個網站查詢掛失情形噢 [32] [33]。
此外，關於換駕照，也不用再回到戶籍地或是考駕照的地方換駕照了。因為現在公家機關的資料都有全國連線！而且，2008年起，可以到統一超商進行換駕照手續呢。在全台超過四千家設有ibon便利生活站的統一超商 (7-ELEVEN) 門市，可一次完成繳費、照片、資料掃瞄等汽機車駕照定期換照手續，大約七天可收到新駕照了噢 [34]，這些都是電子化政府帶來的便利噢。
瑤瑤又有了燦爛的笑容，有阿拜真好，她心裏想。瑤瑤說，那我現在先上網掛失身份證，但是你可不可以陪我再回我們研究所去找一下呢? 說不定掉在教室或哪裏了。阿拜溫柔回答，那有什麼問題呢? 我再請妳吃個麵壓壓驚吧。
瑤瑤看著窗外的陽光，瞥見了歡悅的光芒，天氣彷彿又多姿多采了起來。
學習目標
□ 電子化政府之意涵
□ e-Taiwan願景
□ M-Taiwan「行動台灣應用推動計畫」
□ 政府單一窗口
□ 電子化政府入口網
□ 全球電子化政府觀摩：新加坡、加拿大、南韓
□ 政府網際服務網GSN
□ 電子化政府的發展趨勢
□ 電子化公文
□ 電子化政府與數位學習
邁入廿一世紀，各國相繼致力創造令民眾安心的電子化政府環境，推廣民眾透過網路申請各種行政服務，減少民眾往來於各公務機關之時間與次數，讓民眾確實感受電子化政府之便利 [27]。使用者的滿意度與電子化政府的成功，可謂互為因果：使用者滿意度高，政府的電子化服務計畫才可能成功，進而投資的效益才能實再出，並提升國家競爭力 [23]。全球各國的民眾大多對電子化政府有所期待。例如，根據Hart-Teeter Research調查發現，美國超過六成網友有意使用電子化政府網站。而透過該網站使用的服務，則包括申請變更住址、回覆擔任陪審傳喚、換新駕照、申辦出生證明或申請結婚證書等。超過三分之二的使用者認為，電子政府讓繳費更為方便，此外將近四分之三相信，電子政府對未來政府的運作，將有正面幫助 [24]。
無論在布朗大學全球電子化政府評比、世界經濟論壇（WEF）、英國經濟學人智庫（EIU）等等機構所列的排名，台灣資訊國力多年來都成績亮眼，甚至曾登全球第一寶座。究其原因，主要是電子化政府在相關政策上，具有很好的推動與執行力。因此，從研考會近年的重要政策目標之一，便是強化電子化政府、企業、民眾三者之間的互動與服務 [26]。台灣的電子化政府系統，係由研考會委託中華電信從2002年開始建置，至2005年完成；政府在三年內共投入六億元的經費 [25]。本章將帶著各位讀者，一起探討台灣電子化政府的系統與服務。
事情絕非像阿拜以為的那樣單純，靈黠如瑤瑤，有這樣的直覺。
所以這陣子瑤瑤經常若有所思，心神不寧。有些眼神，藏匿於解構的心情中，無從重組。所以夜色的身姿總是有些呆滯，所以翻不完的書頁，有凝重的落寞景緻。
小貓咪似乎懂得瑤瑤的心事，跳上書桌蹭她。瑤瑤想到昨天曾撿到個可愛的鈴噹，要拿給貓咪玩；然而卻發現，在不經意的恍神間，錢包不知何時掉了。
雖然裏頭的錢並不多，但是證件一同遺失，瑤瑤有點慌，第一時間阿拜的名字浮上心頭。每次有心事有困難，都是阿拜在一旁守護。書桌前的她，看到阿拜正在線上，因此立刻在MSN上對阿拜傾訴不休。
阿拜展開無與倫比的撫慰，告訴瑤瑤不要慌。現在最重要的，是趕快掛失身份證。瑤瑤問，要到哪裏掛失? 或者打電話到什麼單位? 阿拜微笑說，現在可以在網路上進行身分證掛失噢! 以前民眾辦理身分證掛失或撤銷掛失，原本須親赴戶政事務所，或致電戶籍地戶政事務所申請，所幸2007年起，內政部推出「國民身分證掛失暨撤銷掛失申請作業」，提供二十四小時網路申辦掛失服務 [33]，可於「戶役政為民服務公用資料庫」網站（http://www.ris.gov.tw）點選「國民身分證掛失暨撤銷掛失申請作業」項目，再以自然人憑證上網申辦掛失即可，還可以即時在這個網站查詢掛失情形噢 [32] [33]。
此外，關於換駕照，也不用再回到戶籍地或是考駕照的地方換駕照了。因為現在公家機關的資料都有全國連線！而且，2008年起，可以到統一超商進行換駕照手續呢。在全台超過四千家設有ibon便利生活站的統一超商 (7-ELEVEN) 門市，可一次完成繳費、照片、資料掃瞄等汽機車駕照定期換照手續，大約七天可收到新駕照了噢 [34]，這些都是電子化政府帶來的便利噢。
瑤瑤又有了燦爛的笑容，有阿拜真好，她心裏想。瑤瑤說，那我現在先上網掛失身份證，但是你可不可以陪我再回我們研究所去找一下呢? 說不定掉在教室或哪裏了。阿拜溫柔回答，那有什麼問題呢? 我再請妳吃個麵壓壓驚吧。
瑤瑤看著窗外的陽光，瞥見了歡悅的光芒，天氣彷彿又多姿多采了起來。
學習目標
□ 電子化政府之意涵
□ e-Taiwan願景
□ M-Taiwan「行動台灣應用推動計畫」
□ 政府單一窗口
□ 電子化政府入口網
□ 全球電子化政府觀摩：新加坡、加拿大、南韓
□ 政府網際服務網GSN
□ 電子化政府的發展趨勢
□ 電子化公文
□ 電子化政府與數位學習
邁入廿一世紀，各國相繼致力創造令民眾安心的電子化政府環境，推廣民眾透過網路申請各種行政服務，減少民眾往來於各公務機關之時間與次數，讓民眾確實感受電子化政府之便利 [27]。使用者的滿意度與電子化政府的成功，可謂互為因果：使用者滿意度高，政府的電子化服務計畫才可能成功，進而投資的效益才能實再出，並提升國家競爭力 [23]。全球各國的民眾大多對電子化政府有所期待。例如，根據Hart-Teeter Research調查發現，美國超過六成網友有意使用電子化政府網站。而透過該網站使用的服務，則包括申請變更住址、回覆擔任陪審傳喚、換新駕照、申辦出生證明或申請結婚證書等。超過三分之二的使用者認為，電子政府讓繳費更為方便，此外將近四分之三相信，電子政府對未來政府的運作，將有正面幫助 [24]。
無論在布朗大學全球電子化政府評比、世界經濟論壇（WEF）、英國經濟學人智庫（EIU）等等機構所列的排名，台灣資訊國力多年來都成績亮眼，甚至曾登全球第一寶座。究其原因，主要是電子化政府在相關政策上，具有很好的推動與執行力。因此，從研考會近年的重要政策目標之一，便是強化電子化政府、企業、民眾三者之間的互動與服務 [26]。台灣的電子化政府系統，係由研考會委託中華電信從2002年開始建置，至2005年完成；政府在三年內共投入六億元的經費 [25]。本章將帶著各位讀者，一起探討台灣電子化政府的系統與服務。
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